電子商務市場每年持續成長，帶動宅配及超商取件業務。全家整合兩岸店舖，與中華郵政合作導入「兩岸店到店」24小時寄件服務；宅急便提供更便捷操作介面，也推出配送預告及完成簡訊通知。
超商看好電子商務商機，推出店到店的寄件方式，可24小時交貨取件。全家總經理張仁敦表示，便利商店綿密的店舖網絡和物流配送是優勢，店到店服務目前一個月的到店取貨量已達150萬件。全家便利商店與中華郵政合作，導入「兩岸店到店」24小時寄件服務，第一階段可從台灣各地全家寄件、指定在中國上海第一批試行的全家店舖取件，未來將逐步開放全店舖取件及兩岸雙向寄收件等服務，2公斤貨品收費388元，約8到12天即可在上海全家取件。估計一年需求至少10萬件。全家也與購物平台淘寶網合作，推出「跨岸網購店取服務」，預計帶動全家店取業績成長一成以上，並提高淘寶台灣買家使用量。全家表示，買家於淘寶網下單後，選擇全家店取服務，並透過信用卡繳付1公斤人民幣20元的國際運費，可到貨前追蹤訂單、取得貨件配送資訊等。即日起至11月30日使用全家淘寶店取服務，可免費兌換中杯熱拿鐵一杯，共限量6萬杯。據2012年尼爾森的宅配市場調查報告，黑貓宅急便的數位服務中，消費者最在意的前三大功能是貨到簡訊通知、ibon託運單列印、手機App服務，統一速達看好商機，針對宅急便網站及手機App升級改版，首先將現有手機App服務再升級。此外，宅急便也針對既有的「icat網路宅急便」，新增系統自動化傳送的配送預告簡訊通知、配達完成簡訊通知等功能，除了掌握貨品狀態，也簡化填單過程。並在升級版官網首頁新增全台首創的「黑貓愛行李」專頁，提供行李免費貨到簡訊通知及內建黑貓合作代收的飯店等。Hi-Life與OK便利商店則與露天拍賣合作店到店服務，即日起至11月30日露天拍賣寄件優惠價49元。 聯合報
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